想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。一个优秀导购要是产品专人人员、品牌大使、心理专人人员、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。

    产品专人人员

    要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到的利益，是给他带来好处的。

    品牌大使

    人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

    心理专人人员

    人喜欢讲：从事销售工作的，多是骗子，见人讲人话，见鬼讲鬼话。销售人员，最忌讳就是一根筋，按照固定模式和形形色色的人群打交道。作为导购必须会揣测顾客的心理活动，从具体的细节动作，穿着、举止、眼神、表情等，感知顾客的消费习惯，感知顾客的需求层次。有的导购由于没有察觉顾客到底需求什么，把企业文化、产品系列、产品功能从头到尾全盘拖出，搞的顾客听着都累，走而了之。不管怎么样，要学会挖掘顾客的心理需求，无论成交与否，都将可能为品牌带来好的影响。

    表演家

    导购员每天要和不同的顾客打交道，如果没有一定的表演天份，想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以一个优秀的导购是要具有演员的天分。

    装点师

    为什么说导购是装点师呢？终端形象是产品的陈列、摆放，一个好的环境，也能让顾客在你的展位面前多停留片刻。导购要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻，所以你的陈列、产品摆放要设法让顾客一见钟情，过目不忘。导购员在日常终端维护工作中最好能用5S管理方法要求自己。1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、素养。

    情报员

    导购员是门店工作的第一责任人，直接和管理者、顾客、竞品打交道，是信息来源切入口。导购员在日常工作中所收集的市场信息，是企业掌握市场发展变化的资料。导购员要从哪几个方面向公司反馈信息呢？

    1.当地市场整体信息

    2.产品信息

    3.竞品信息

    4.顾客信息

    5.客户信息

    6.快乐使者

    人都喜欢和快乐心情的人打交道。导购员无论心情多么不好，都不能把这种情绪带给顾客和身边的人。导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣，变成发自内心的一种快乐的销售行为，怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难，而迁怒顾客，对顾客不礼貌，影响品牌的形象。导购员记住：好心好意好心情也是促销力。

    导购员

    要在现实工作中，不断学习、总结、创新，提升自己，让自己成为一个无坚不摧的先锋将士。只有这样，你才能不断的晋升不断的让自己成长为一名出色的导购甚至荣升管理阶层！